Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones – CORA | Papelería con sentido

En CORA queremos que ames tus productos tanto como nosotros amamos crearlos. Al ser una tienda 100% online, hemos diseñado un proceso sencillo para gestionar cualquier eventualidad con tu pedido.

1. Garantía Legal (Fallas de fábrica)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la recepción de tu compra, aplicable exclusivamente ante fallas o defectos de fabricación.

Daños en el transporte: Tienes un plazo de 3 días corridos desde que la empresa de transportes entrega el pedido para notificarnos si el producto llegó con algún daño físico atribuible al despacho. Pasado este tiempo, se asumirá que fue recibido en perfectas condiciones.

2. Cambios de productos por gusto o preferencia

Si te equivocaste al comprar o prefieres otro diseño, tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

Condiciones para el cambio:

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y sin marcas de ningún tipo. Debe incluir su empaque original intacto.

El cambio se puede realizar por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.

Costos de envío: Al no contar con tienda física, los costos de envío asociados al cambio (el retorno del producto hacia nosotros en la Región del Biobío y el envío del nuevo producto hacia ti) corren por cuenta del cliente.

¿Cómo gestionar el cambio? Escríbenos a contacto@corapapeleria.cl con el asunto: Cambio – Pedido N° [Tu número de pedido]. En el correo, incluye:

Comprobante de compra o boleta.

Fotos del producto donde se aprecie su buen estado.

El producto por el cual deseas realizar el cambio. Te responderemos con los datos de envío para que puedas despachar el producto de vuelta a nuestras oficinas.

3. Devoluciones de dinero y Derecho a Retracto

Dado que nuestros artículos pertenecen a la categoría de papelería fina y pueden deteriorarse con facilidad tras su manipulación, no realizamos devoluciones de dinero ni nos adherimos al derecho a retracto por compras realizadas en nuestra web, a menos que el producto presente una falla de fábrica amparada por la Garantía Legal.

4. Productos sin opción a cambio

Para asegurar la calidad y exclusividad de nuestro catálogo, los siguientes artículos no admiten cambios ni devoluciones:

Planners o productos personalizados con nombre o detalles a medida.

Archivos o planificadores descargables (productos digitales).

  • Lápices, destacadores o marcadores.

  • Productos comprados en liquidación, sets o packs promocionales cerrados.